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以生為本 傾心打造服務育人新平臺——貴州師范學院大學生事務服務中心工作紀實

時間:2015-05-25 15:30  審核人:  點擊:

貴州師范學院建院三十二年,學院以辦好“人民滿意的大學”為宗旨,一直秉承學生是根本888真人赌博888真人赌博、教師是主力軍、教學是中心、質量是生命線、科研是助推器、特色是優勢888真人赌博、干部是服務員、人人是建設者的先進辦學理念888真人赌博。為了突出學生是根本的特點,我校建立了學生事務服務中心,以“一站式”模式構建起集教育、管理、服務于一體的學生工作新平臺。在學校黨政的正確領導和各職能部門齊心協力配合下888真人赌博,秉承著“以生為本”的服務理念,充分體現出一切為了方便學生的特點,全方位做好學生服務工作。同時,把相關部門集中在一起辦公,打破了傳統的分散辦公模式,大幅度提高了辦公效率。初步形成了一套獨具特色的學生服務體系:

一888真人赌博、工作目標和思路

中心工作的指導思想是“一個圍繞、一條宗旨888真人赌博、兩個堅持”。即始終圍繞學生事務服務為中心,精心指導開展各項學生事務工作;以“服務學生 引導成長”為宗旨;堅持務實創新、傳承開拓的理念,全面提升學生事務工作的水平。堅持育人為本888真人赌博、德育為先的原則,以方便學生辦事、解決學生困難、維護學生權益、促進學生全面發展為目標,加強學生管理和服務工作建設。

二、實施方法與過程

(一)中心圍繞學生的教育管理、幫困助學、權益維護、戶籍管理888真人赌博、后勤保障等實際需要,由黨政辦、組織部、學工部、團委、教務處、資助中心、保衛處、圖書館、后勤處888真人赌博、招就處、對外交流合作處、心理咨詢中心、計財處888真人赌博、物業管理公司共十四個部門在學生事務中心設立服務窗口。學生事務服務中心的地理位置緊挨學生生活區,工作時間設置在每周一、二888真人赌博、三888真人赌博、四的中午13:00至下午16:30分,充分體現了方便學生的特點。為廣大同學提供方便、快捷、高效的“一站式”服務888真人赌博。各相關職能部門在服務大廳將服務項目888真人赌博、服務內容、服務時間上墻。

(二)做好新生入學前的迎新工作是起點,為新生鋪就暢通的入學路。迎新工作作為高校學生管理工作體系的重要組成部分888真人赌博,每年都備受學生、家長及社會的關注888真人赌博。中心在學校領導下,提前謀劃888真人赌博888真人赌博、周密部署、措施到位,有效保障了新生順利入學。期間中心設立休息區讓家長們在中心內休息等候,學生自行在中心內就可辦理完多項入學手續。切實實現了“以生為本”服務理念。讓新生感受到新校園的溫暖和關愛888真人赌博,也增強了新生歸屬感和親切感,有利于新生入學后續工作的開展。

中心根據以往新生及家長辦理手續時間較長等實際情況,做出六項措施:一是提供全方位服務888真人赌博888真人赌博,延長辦事時間,從早上8點持續到晚上9點,周末依然堅守崗位;二是招募大量學生志愿者參與服務,為新生及家長指引道路和解答問題等;三是增設窗口,縮短排隊時間,耐心熱情服務;四是簡化程序,一步到位888真人赌博,不再進行后續手續補辦;五是聯系飲用水廠家,免費為家長及學生提供飲用水;六是制作學校分布圖,為新生迅速熟悉校園作簡單明了提示888真人赌博。這六項服務使新生及家長消解路途中的疲乏,褪去初到學校的緊張感。

(三)以人性化管理,做好服務工作。通過樹立“人性化管理”工作思路,不斷提高服務質量,取得了明顯的成效。在每學年開學時集中辦理工作后,中心每學期還接待學生1000余人次888真人赌博,辦理醫保社保事項260余次,辦理火車票優惠磁卡2000余張,辦理學生戶籍遷移、身份證代辦百余人次888真人赌博;近期中心在學校黨政領導的大力支持下進行整改創新888真人赌博,拓展了新的空間和服務項目,每星期一到五的晚上和周末全天候為學生開放.

1.成立了學生成長區。設立成長驛站和書香茶吧,成長驛站主要功能是通過各類豐富多彩的成長類活動引領學生成才、成長,搭建學生個性化發展的空間,分享成長經驗,實現學生學習指導、能力提升和素質拓展888真人赌博;書香茶吧將中國茶文化作為載體888真人赌博,提升學生自身素質888真人赌博、陶冶情操888真人赌博,增設圖書閱覽區,為學生營造良好的自學888真人赌博、自習環境888真人赌博,創造優雅的休閑空間。

2. 設立自助服務區。為了方便廣大學生,提供中心服務質量,自助服務區設立學生證書自助打印機、學費繳費機、一卡通學生補助發放機(圈存機)888真人赌博888真人赌博、農業銀行存取款一體機。根據學生自身需求,提供自助打印功能服務,實現辦公系統一體化,節約資源,提高學生服務工作效率888真人赌博。

3.設立中心問詢臺(接待區)888真人赌博。學生事務中心設立一個專門問詢臺,問詢臺保證工作時段有人值班888真人赌博,主要負責咨詢工作和意見收集工作,負責轉接學生前來各部門辦理的事項,負責收集和向有關部門及領導反饋學生意見和訴求等。

4.設立中心辦事區。每個職能部門在中心辦事區間(窗口)設置一個開放式辦事窗口,前來辦事學生可以坐著面對面與辦事人員交流888真人赌博,填寫表格等,按“以人為本”的理念888真人赌博,窗口高度為一米888真人赌博,窗口與窗口間有適當隔離。各辦事區間標有醒目的部門名稱,同時各部門在各自辦事區間有醒目的公告(通知)欄888真人赌博,將本部門涉及事務、辦理時間、近期通知等張貼于欄內,并及時更新內容。

5.設立中心等候(休息)區。中心等候(休息)區是學生前來辦理事務的中轉區域,也是學生活動區域和閱覽區域888真人赌博,區域配備了一定數量的桌椅888真人赌博,設置閱覽角888真人赌博888真人赌博,開通無線網絡信號,貼心周到的為學生服務。

(四)為了使學生們與社會及早實現有機結合,提高適應社會工作的能力,中心為學生們積極創造和提供社會實踐平臺,提升學生自我管理水平。在設立的各部門值班崗位,由部門選派老師指導學生助理參與學生事務服務工作,激發和鼓勵一部分學生走到學生管理的崗位,發揮優秀學生的榜樣示范作用,讓學生們在學中干,在干中學,強化自身素質。由此學校還決定推廣到選拔部分學生在學校各單位參與管理實踐和志愿服務工作888真人赌博。

(五)離校工作是結點,在畢業生辦理離校手續時,也盡可能提供便捷的服務,營造“溫情離?888真人赌博!狈諊?。在大學生事務服務中心888真人赌博,從2014年起有8個部門在這里集中辦公,提供”一站式”服務888真人赌博,盡可能為學生們提供方便,做好畢業生文明離校思想教育工作等888真人赌博。在現場學生們耐心等待888真人赌博,工作人員嫻熟辦理,整個工作有序進行。大大提高了畢業生離校手續辦理效率,針對出現的問題及時整改出合理方案888真人赌博。相關行政部門在辦理畢業生離校手續時高度重視、通力合作、限時辦結。增強畢業生對母校的感情和社會責任感,確保了畢業生安全、文明、溫情888真人赌博、愉快地離校。

三、 工作成效及取得的經驗

“良好的開端是成功了一半”。我校學生事務服務中心建立后,大大縮短了學生的辦事時間和手續888真人赌博。中心的建立改變了我校傳統的管理模式888真人赌博,通過“一站式”服務構建起一個集教育888真人赌博、管理、服務于一體的學生工作新平臺。

中心成立至今省教育廳有關領導曾多次蒞臨指導工作,充分肯定我校服務中心作為全省高校中首先建立這“一站式”服務的模式,效果明顯,值得推廣。廣西師范學院、貴陽學院、黔南師范學院、銅仁學院等兄弟院校也來我中心參觀學習,表示將這種一站式的服務中心,引進到自己的學校中去。

學生事務中心始終堅持以規范888真人赌博888真人赌博、高效為原則888真人赌博,進駐部門對進駐窗口實行授權制,真正實現“一站式服務”,將服務與育人相結合,協調與監督相結合888真人赌博,提高職能部門服務質量與完善和優化中心工作體制和運行機制相結合888真人赌博,將中心建設成為教育的陣地、咨詢的窗口888真人赌博、辦事的平臺,全力打造“學生之家”。受到學生的廣泛好評。尤其是中心在新生入學和畢業生離校的期間還專門成立“心理驛站”888真人赌博,為新生入學做心理調適解決困擾,特別是面對全新的環境和所學專業不感興趣、不善處理人際交往等,更好地適應大學這個新環境;還有畢業生就業規劃和疏導就業壓力大等問題。中心還為我校學生活動提供有利場所,先進每月最少有十次學生團隊在中心內召開各種會議,新成立的書報閱讀區更是吸引了許多同學們不僅僅是在辦事等候時間才閱讀888真人赌博,在課余時間也來讀書學習。

總結我校的大學生事務服務中心工作成果,我們深深感到要切實做好學生服務工作,必須做好以下幾點:一是要圍繞學校中心工作大局888真人赌博,充分發揮本部門職能作用888真人赌博、開拓創新888真人赌博;二是堅持“以生為本”的服務理念888真人赌博,切實做到及學生之所及888真人赌博、想學生之所想;三是要建立功能齊全,符合學生特點的服務平臺;四是整個服務工作離不開各部門的密切配合與支持,還有學生自愿者的積極參與888真人赌博。通過不斷的努力888真人赌博,服務中心必將成為我們學校的特色基地之一。

文/學工部 圖/宣傳部 審核/薛璞

中心問詢臺

前來辦事的學生享受“一站式”服務

為學生量身打造的“成長驛站”

在成長驛站認真學習的同學

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